Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze sets, betalingen of verzending? Hier vind je de meest gestelde vragen op een rij.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We verwerken en verzenden alle bestellingen binnen 1 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Boven een bepaald bestelbedrag bieden we gratis verzending aan binnen Nederland. De exacte tarieven vind je in de checkout.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt in onze webshop veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard) en Apple Pay.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant. Je kunt het pakket zelf frankeren bij een pakketpunt naar keuze (zoals PostNL of DHL).
Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?
Vanwege hygiëne en veiligheid kunnen geopende verpakkingen van speelklei, sensorische rijst, zand of andere verbruiksmaterialen niet retour worden genomen. Ook gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.
Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, boeken we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Zijn de materialen veilig voor jonge kinderen?
Ja, al onze materialen en sets worden met de grootste zorg geselecteerd op veiligheid en kwaliteit. Omdat sommige sets kleine onderdelen bevatten, raden we aan om altijd onder toezicht van een volwassene te spelen.