Ruilen & retourneren

We hopen dat de sets van Kleine Werelden je veel mooie momenten brengen. Is een product toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Hieronder leggen we je uit hoe je je bestelling kunt retourneren.

1

Meld je retour aan

Vul het formulier hieronder in met je bestelnummer en e-mailadres. Of stuur een mail naar info@kleinewerelden.nl.

2

Verpak & verzend

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, sturen we je het retouradres. Verzend het ongebruikt en in de originele verpakking.

3

Terugbetaling

Na ontvangst en controle boeken we je aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Retour aanvragen

Vul de onderstaande velden in om je retour direct bij ons aan te melden.

Belangrijk om te weten voor je verzendt:

  • De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
  • Producten moeten in originele, ongebruikte staat en verpakking verstuurd worden.
  • Geopende verpakkingen van speelklei, sensorische rijst, zand of andere verbruiksmaterialen kunnen we in verband met hygiëne en veiligheid helaas niet retour nemen.

Uitgebreide Voorwaarden

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@kleinewerelden.nl als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we de situatie direct beoordelen en het snel voor je oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen vanwege hun aard of om hygiënische redenen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte sensorische materialen: Zodra de verzegeling of verpakking is verbroken van speelklei, sensorische rijst, speelzand of andere verbruiksmaterialen, kunnen wij deze uit hygiënisch oogpunt en voor de veiligheid van andere kinderen niet retour nemen.
  • Gepersonaliseerde producten: Speciaal op maat gemaakte sets of gepersonaliseerde artikelen.
  • Cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je per e-mail weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@kleinewerelden.nl.