Privacy- en cookieverklaring

1. Inleiding

Welkom bij Kleine Werelden (www.kleinewerelden.nl). Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dit doen en wat jouw rechten zijn. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Kleine Werelden is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een aankoop doet, verwerken wij verschillende gegevens:

• Bestel- en adresgegevens: Naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer om je bestelling te kunnen verwerken en bezorgen.
• Betaalgegevens: Je betaling wordt veilig verwerkt via onze betaalprovider Mollie (voor iDEAL en Bancontact). Wij slaan zelf geen bank- of creditcardgegevens op.
• Accountgegevens: Indien je een klantaccount aanmaakt, bewaren we je inloggegevens en eerdere bestellingen.
• Communicatie: Als je contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier, bewaren we dit om je vraag te beantwoorden.
• Automatisch verzamelde gegevens: IP-adres, browser-type, apparaattype en gegevens over je surfgedrag op onze website (via cookies).

4. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen, inpakken en verzenden van je bestelling.
• Het afhandelen van betalingen en eventuele retourzendingen.
• Klantenservice: om je vragen te beantwoorden of contact op te nemen over je bestelling.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor de Belastingdienst).
• Het verbeteren van onze webshop en het analyseren van website-statistieken.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor ze zijn verzameld. Voor administratieve en fiscale gegevens (zoals facturen van je bestelling geprint via Shopify Order Printer) geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wel delen we noodzakelijke gegevens met partners om onze diensten uit te voeren:

• Shopify: Het platform waarop onze webshop draait en waarmee we facturen aanmaken.
• Mollie: Onze betaalprovider voor de veilige afhandeling van iDEAL- en Bancontact-betalingen.
• PostNL (vervoerder): Voor het bezorgen van je bestelling aan huis (PostNL ontvangt jouw adresgegevens om het pakketje te kunnen leveren).

7. Cookieverklaring

Kleine Werelden maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze webshop wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. We gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat producten in je winkelwagen bewaard blijven en dat je kunt inloggen op je account.
• Analytische cookies: Hiermee meten we (anoniem) het bezoek aan onze webshop, zodat we de website kunnen analyseren en verbeteren.
• Marketing- en trackingcookies: Deze cookies kunnen je surfgedrag bijhouden om advertenties te tonen. Hiervoor vragen we vooraf altijd je expliciete toestemming via de cookiebanner.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Kleine Werelden. Je kunt een verzoek hiertoe sturen naar info@kleinewerelden.nl.

9. Klachten

Mocht je niet tevreden zijn over hoe wij met je gegevens omgaan, dan hopen we dat je eerst contact met ons opneemt. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.